既然是八卦，那以上内容可能就与事实有一定差距，但毋庸置疑的是：“这年头，不做手机的话你真不好意思说你是互联网公司！”

无论是企鹅，还是数字公司，还是“已经在路上”的某大、某度、某里，亦或是还在纠结的某易，似乎大家都没落下。（查尔斯·张表示淡定…）与此同时，玩了10年的“软”，突然搞“硬”，大家都不太适应，那怎么办？合作。

　　所以我们看到了阿里和天语的合作、百度和戴尔+长虹的合作、360与华为的合作。腾讯就不用多说了，QQ-servie已经在和10余家硬件厂商合作了。一时之间微博上也开始了各种分析、评论，大家讨论的焦点无非就是“成败与否”。

　　比如开复老师的“绝大多数失败”论：

　　其实要回答“成功与否”这个问题，首先要清楚的是衡量成功/失败的标准是什么。我大概的了想了一想，可能的标准有如下几个：

1、硬件挣钱
2、软件冲量
3、虚名

　　好，那我们就来挨个分析下。

　　1、硬件挣钱

　　难，很难，非常难，那是相当难了！

　　做了这么多年硬件的公司，靠真正意义上的智能机挣到钱的寥寥可数，你一互联网公司本就没搞过硬件，怎么可能靠硬件挣钱呢？这条路基本上封死！

　　其实这一点各公司心里很明白。所以这几家先期开始尝试做手机的互联网公司也都基本表态了：“我们不指望硬件挣钱！”（话外音：小米硬件挣钱了…）。够霸气。

　　2、软件冲量

　　所谓的软件冲量其实有很多种表现形式，比如最简单的APP安装量（所有人都是）、搜索请求次数增多（百度易）、交易规模的放大（阿里云）等；这也是互联网人最常见的思维逻辑，硬件不赚钱，甚至免费送，靠软件和服务获得收入。

不过从势利的角度看这也是一条并不容易见效的路，强如Google，迅猛如Android。时至今日，通过Android内置的Google搜索所带来的收入加上Google play Store销售收入仅仅也只占Google总收入的3%（Via 这里）。

　　当然，也有人会说：你不能静态的这么看，不公平，你要长远来看。可是你觉得中国的几家互联网厂商哪家有“那么长”的长远打算？

　　3、虚名

　　虚名可能包括但不局限于：媒体曝光次数、影响竞争对手、股价变动、干掉其他人、不落下（这个其实挺2的）。

　　这个收益目前看是各家在做手机的互联网厂商已经看到的“成效”，注意成效打引号。因为至少在目前这个节点我们都开始关注了，但这个关注是好是坏没人知道。

这事儿其实有点像早期投资，尤其在移动互联网领域。首先大家都想找挣钱的公司，可转了一圈发现一切都还太早；挣钱的公司几乎没有，那怎么办？找用户量大的。用户多了自然就有优势了。再然后，用户量大的基本也都有主了，之后呢？找有名气的…

　　其实这是一条不归路。

　　回到各家互联网企业做手机这件事。3种标准之间的权重各家都不尽相同，而选择合作的深入程度基本决定了做手机这件事情的“成本”。

所以，对于各家大佬们来说，如果权衡后的加权收益大于做手机所要付出的成本，那就应该做手机。反之则不应该做。不过实话实说，大佬们似乎都高估了收益，而低估了成本。

　　整体上讲，“做封闭”是所有互联网公司做手机最大的目标。做封闭的手段无非是：APP群+Shell+ROM。那这些手段能吸引到用户么？

　　盛大：Bambook 手机谁会买呢？

　　从各种渠道获得的信息是盛大手机已经做好，预计Q2就会正式上市，售价1199，沿用Bambook品牌。预置通通电话、有你短信、云中书城等应用，不是盛大自己的乐众ROM。由于没看到真机，现在所有的内容都是猜测。

有国外的二级市场分析师说，因为云中书城的用户对于品牌的认知，Bambook手机初期会有一批“死忠用户”。这有点难，很难，非常难。看看Bambook的销量就大致清晰。

　　而所谓的通通电话、有你短信都号称千万的安装量（真实数据无人知晓），但这“千万”用户也基本指望不上。我就更不想提盛大一直号称的8亿注册用户了…

　　阿里：阿里云手机或许该出第二代了？

　　阿里云与天语的合作机“大黄蜂”上市已经有段时间了，这款机器从上市之初的2000多元已降价到700。利用天语原有的线下渠道铺货不少，但到底多少到了用户手里只有内部人清楚。其实当年阿里和联想也合作出过手机，可现在还有谁记得呢？

　　百度：长虹应该会和戴尔一样悲剧

　　百度最近和联通、长虹一起推出了一款叫“长虹H5018”的低端手机，据传售价799元。硬件配置基本上已经落后市场主流中端机，外形设计仿造Nokia Lumia，厚度高达10.3mm，我实在想不清楚这手机谁会买？

这款手机的卖点是官方所宣称的100G云存储空间，可这款手机所设想的目标人群知道什么叫云存储么？

　　内置的百度易系统已经不是第一次出现在消费者面前，之前百度和戴尔合作出过一款合作机型。当时那款机器还在京东首发，售价3000+，怎一个“悲剧”了得。

　　腾讯：QQ service或许该有变种出现了

　　QQ-service已经和不少硬件厂家开始合作了，其中名头最响的应该是和三星合作的QQ定制版Galaxy S II。可从目前市面上的反馈来看，QQ-service所取得的成绩并不能让腾讯满意。

　　不过，这件事情其实不能怪QQ-service这个项目本身。作为大公司的一个聚合类的“服务”，大公司内部资源、人力、财力的平衡直接决定了QQ-service在实施过程中其实是受到各种来自内部限制的。

　　还有更重要的一点是，和百度、盛大、阿里的出发点不同，相对来讲，腾讯对于“强绑”的需求其实没有那么强烈。QQ系产品本身的影响力已经毋庸置疑，手机QQ、微信、Qzone都是手机端绝对NB的产品。

桌面产品、ROM产品腾讯都有，可是也都没大推，那在手机端到底腾讯该做什么呢？或者说，是什么原因促使了腾讯坚定要开始深入做硬件的呢？答案应该是360。

　　360：搅局者的打法抓不准

　　最近很红的360与华为的合作我就不提了。我不确定老周是否已经完全想好了具体的打法。但从现实的情况看，360已经在前期开始尝试各种其他人也试过的合作方式：APP群+Shell+ROM预装。

　　受限于初次合作，360选择的也是非知名厂商（如果有兴趣看这里）。还有一点，360发家是靠安全，而手机安全在现在这个时点更多表现在表层，底层或者稍微底层的安全其实并没有太多人关注到。如果360能够渗入到这个领域，其可想象的空间将会非常大。

　　自然而然的，小马哥不会让这事情如此顺利发展下去的。

　　这或许也是为什么在今年GMIC会议上小马哥的演讲特意提了这么一句话：“安全领域不应该只有一家公司”。

　　讲了这么多，其实没有结论，因为时点还很早。但是，似乎互联网大佬们做手机这件事的结果已经有了定数。一个很简单的测试方法：

如果互联网公司的手机按照半价卖给自己的员工，你的员工愿意掏钱买么？

　　人类对外界事物的感知很有限，媒体存在的意义也即本质就在于帮助用户更好地感知世界。正如麦克卢汉在《理解媒介》中所言：媒介是人的延伸。

　　媒体的DNA

　　互联网新媒介技术的诞生，也将人类带入全球信息互通的全新时代。而互联网的真正普及，得益于雅虎所开创的开放、免费的门户信息服务。传统媒体的内容，通过互联网这一新兴媒介，得到了再次“出版”，以更快的速度传播。雅虎所引领的门户时代，在中国也先后出现了新浪、搜狐、网易等门户媒体，互联网内容成几何数增长。

　　互联网在全球的普及，新兴互联网媒体羽翼的日益丰满，其深深影响了新一代80、90后人群，这引发了传统媒体在广告营收、用户规模上的种种忧虑。深处互联网大浪中的新一代，已经有越来越多的人将互联网作为他们获取信息的默认媒介，这种在媒体认知上的文化改变，使得传统媒体的经营者们更为担忧。

　　但是，无论是以报纸、收音机、电视等为代表的传统媒体时代，还是互联网1.0时代的新兴媒体，媒体的运作方式并未有丝毫改变，由专业人群生产内容，供用户消费。

这是媒体的DNA。之前未变，之后也不会变。所以，媒体的中心不会消失，去中心化更是谬论。

　　围绕提高内容生产效率的进化

　　一切媒体传播的本质在于内容的优劣。

　　内容的优劣判定标准很唯一：消费这些内容的用户是否乐于接受。无论它是嫩模所拍的暴露照，还是李开复写的心灵鸡汤。

　　互联网使得内容的生产成本趋于为0，而人类表现自我和期望得到别人认可的本性也先后催生了个人主页、博客以及微博等互联网工具，互联网开始进入UGC时代。

　　从互联网1.0时代的门户媒体，到以微博为代表的社会化媒体，更加优良的媒介和工具的进化，使得优秀内容更易生产和传播，大大提高了内容的生产效率。这是一场围绕提高内容生产效率的媒介进化。

　　博客造就了谁

　　博客的诞生，让每一个普通用户都能拥有自己的创作空间，在博客上发表文章、图片等内容。博客是带有极弱社交属性的媒体工具，而这个媒体的内容供应者，是所有专业和非专业用户。

　　而正如我们所目睹的结果那样，博客时代真正造的是以韩han为代表的专业作家、以徐静蕾为代表的明星、以及更多的在某一时间内生产出用户乐于传播的内容的“名博”等。他们的共同特点只有一个：生产了优质的内容。

　　博客依靠互联网的泛传播和弱社交属性所引发的生产效率的提升，给了更多在传统媒体时代未能被挖掘出的专业用户造就个人品牌甚至集体品牌的机会。也正因此而涌现了一批知名的专业独立博客们。感谢博客。

　　媒体中心流动化

　　而在如今社会化横行的微博时代， 140字的限制、移动互联网的盛行，使得普通用户可以随时随地通过更便捷的工具生产内容，互联网内容的生产成本已至冰点，用户的参与几乎不存在任何门槛。

　　微博造就了UGC的巅峰。至少目前看来是如此。

　　同时，微博比博客更强的社交属性，其本身所具有的加速信息传播的转发、评论等工具属性，使得优秀的内容更容易在熟人和更加可信的关系链中传播，被其他用户消费的几率更大，生产效率也随之大幅提升。

　　在微博这一庞大的信息流中，任何人都有机会生产出异于常人的优质内容、第一时间传递信息，在每一次传播事件背后，生产出被传播内容的用户，即是媒体的中心。

优秀的内容永远是稀缺资源，作为非专业用户，没有人能够一直独占媒体的中心。媒体的中心在一次次事件、传播中，都在流动。而且，即使是在一次单独的传播事件中，媒体的中心也有可能从内容生产者转移到某一关键传播节点身上。

　　微博除了造就专业人士、明星等社会上层用户的影响力，也造就了微博搞笑排行榜、冷笑话精选等草根账号，小短裙女等名人。而且，每次传播都会产生一个中心，随时都有新的中心出现。

　　传统媒体的未来

　　可以预见的是，越来越多的优质内容将在互联网上得以生产和再“出版”。当然，这些内容仍是由意识形态上的“专业用户”主导。

　　传统媒体把内容放在互联网和移动互联网上进行再“出版”、将互联网上优质的UGC（或称为PGC）作为内容源、开设自己的官方微博、官方网站等举措，可以在一定程度上被称之为向新媒体的转变，但这只是权宜之策。

　　新一代数字化用户对新媒体文化的认知趋势不会逆转，他们将一如既往地遗忘掉那些守旧的传统媒体们。

　　与此同时，由互联网工具的进化所引领的内容生产效率的提升，将产生更多样化的传播方式，而不再局限于传统的单向传播、双向传播。更多的传播方式，也将产生更多样更丰富的商业利润。

若干年后，传统媒体将被完全卷入数字化大浪中，这个世界或不再存在所谓“传统媒体”的概念，但传统媒介不会消亡。而现有传统媒体所拥有的媒介资源，会再次成为数字媒体非部落化进程中的线下渠道，内容的生产和经营方式全盘逆转。

　　媒体业的真正变革在于由数字化所带动的信息传播方式，传统媒体们应跟上脚步，大胆拥抱，积极融入数字化的传播方式中，否则，你从哪里来，仍将回哪去。

　　新媒体的未来

　　这是一个以微博为代表的社会化媒体时代，除了传统媒体在面对数字化进程中极为被动，互联网1.0时代涌现的门户媒体们也都在积极探索更多的媒体可能性，比如，扎堆力推微博等。

　　以互联网或移动互联网为核心媒介的新媒体，也仍需不断提高内容生产效率，积极开放地涌入这一波传播浪潮，才不会被时代所抛弃。然而，这并非易事。

　　同时，传统媒体领域中尚未被互联网浸入的的电视媒介，也应被新媒体们所重视。

　　而从“电视”到“互联网电视”，或将成为下一个最大的数字化金矿。

▎ 1、内核牌

        – ▎有实力,牌才能打的好

    从去年6月发布了UC优视宣称经过了三年的内部研发过程，推出基于Webkit的一个分支的内核。U3内核推出后，UC总裁就打起了“内核牌”，宣称自家内核才是“真核”，并且提出检验“真核”的四大标准。实际上，Webkit是十余年前的KHTML引擎发展的开源项目，Google的Chrome、诺基亚S60浏览器、苹果的Safari等系统自带浏览器等，都是基于Webkit内核进行开发的。而且，很多第三方移动浏览器也是基于Webkit内核的。既然都以Webkit为基础而进行的开发，怎么就有假了?这样的争论确实没有什么实在意义。更让人无语的是继UC发布U3内核之后，腾讯内测X5内核，华为公测T9内核，但后两者目前都还没有推出正式产品。内核命名一个比一个牛，数字一个比一个大，都宣称自主研发，我们的行业就这样么？能不能在搞点噱头呢？

      从产品的角度来看，用户才不管你是不是真假内核，用户需要更省、更快、更友好、更强大。基于完整的U3内核，UC浏览器在无损云加速、在线应用、浏览器插件、公共网络安全防护、页面渲染、操作系统自适应、语音控制、页面自适应排版、页面预读等方面都有非常不错的表现。

▎ 2、安全牌

      在安全方面UC浏览器走在了其他移动浏览器的前头，这点也是值得UC称道的，UC俞永福也曾大胆宣称“期待被山寨，欢迎QQ模仿UC”。UC的安全覆盖了从本地安全到云端立体的安全保护，这确实保证了用户的数据一定的安全。但是这些数据都是经过UC的服务器中转，中转的数据的安全性怎么保护?这个问题不断被提出，UC向用户承诺：UC除了用收集来的数据用于提高用户体验，不会把这些数据“泄露”给第三方。下面列出的是目前UC浏览器的一些安全策略。

       – ▎UC浏览器本地安全策略。

     前提：随着无线网络的普及，使用WIFI的人越来越多，越来越多的公共场所提供公共无线网络，如咖啡厅、餐馆、机场等。无论在户外接入公共WIFI网络，或者是在家里、办公室使用未加密的WIFI网络，用户都有可能面临潜在的安全风险。

      UC技术总裁梁捷也指出“普通用户上网使用的网络传输协议主要有两种，一是HTTPS，一是HTTP。HTTPS协议是加密协议，而HTTP协议则是明文的，在公共WIFI环境下通过HTTP协议访问网站，存在被盗取信息的潜在风险”为此，最新上线的UC浏览器8.3提供了对应的安全网络传输服务：当用户接入存在风险的公共WiFi时，UC云安全中心会提醒用户该WiFi存在风险，并可选择以UC云加密的方式继续访问网站。只要用户在该公共WIFI下选择采用UC云加密方式访问网站，UC浏览器将对那些采用HTTP明文协议访问的网站采用自有加密方式进行保护。

      用户可能会对UC浏览器进行加密处理后影响其速度比较感兴趣。大家都知道UC浏览器以中转服务闻名，数据传输速度不是问题，加密的数据通过服务器进行传输和解密，不会影响UC浏览器的正常使用。正常使用中确实没有存在延迟、发送、载入缓慢等情况出现，使用体验很好。

       – ▎  UC浏览器支付宝安全插件。

       UC支付宝插件在国内还是比较超前的，对用户来说相当便捷的和安全的。从支持的平台来说支付宝的插件还是比较给力的，这次又延伸到了手机UC浏览器。支付宝不仅通过插件实现安全，而且还会根据交易金额多少来判定安全级别。对于那些用平板进行购物的用户来说体验会更高一步，一步到位，一站式完成交易。

       – ▎ 云安全中心。这个功能很早就上线了，实用性很高，因为手机等移动终端多数安全问题都是由手机软件导致的。用户在下载软件的同时，UC安全中心会提醒当前所下载的软件是否为恶意软件。至于钓鱼网站，只要涉及到交易就会有钓鱼网站，通过手机进行网购或交易的用户基数目前还不大，那通过手机浏览器的进行网购而陷入钓鱼网站陷阱的用户的数量一定非常少。而且，国内用户都喜欢用网址导航分类来上网浏览，遇到这种问题的概率就更低了。就目前而言，这个功能用处不大，噱头的成分很大，不过有总比没有好。据统计，2011年，UC云安全中心对恶意软件下载风险提示累计近5千万次，钓鱼和欺诈网站风险提示累计达1亿次以上，为手机用户挽回恶意扣费损失金额数亿元。

▎3、体验牌

       – ▎除了省流量、速度快以外，多年前的UC浏览器基本没有什么可以值得称道的体验。一个接着一个版本的更新，UC的体验做的越来越好。

       – ▎排版上从UC 8以后的版本，在界面设计和排版上也都有了很大的进步，页面不在只是面屏的链接和杂乱的排版，新版的首页体验不错。页面排版的能力在装备U3后，不仅提升了渲染能力、也在排版上有比较大的改善，可惜的是UC在这之上的体验提升永远都赶不上高端用户的需求，也被一些竞争者踩在脚下。

       – ▎交互上也有很大的改善，尤其是新增手势操作，一改UC的交互常态，对此表示赞许。其他的还有菜单样式的变化、导航条的精简等等，或许UC的交互可以更大胆一些，UC浏览器的创新是值得肯定的，但相对保守了一些。

▎4、社区

       – ▎UC论坛，优视自家的论坛，主要是以手机论坛和讨论UC自有产品的阵地，上线后火了一阵，我称这里是UC产品的孵化基地。其实，很多公司都有这样的论坛，只不过UC论坛比其他论坛做的更好一些，其中一个很大的原因也是优视用UC浏览器导流量的结果。

       – ▎UC乐园是优视科技（UC）开发的一款基于移动互联网真实用户的大型社交平台，目前UC乐园用户数已过千万。 UC乐园的合作机制吸引了不少的商家，UC乐园与合作商进行盈利分成，并给合作商一定奖励资金；UC乐园目标是未来两年内达到总用户3000万，给合作伙伴分成一个亿。UC乐园确实有不少料，这个社区做的大而全，比如交友、flash游戏、基于LBS的地盘、说说等等，喜欢偷菜和用手机玩flash游戏的同学尽情玩去吧。

▎4、webapp牌

       – ▎UC的应用中心的应用就是我们口中的webapp，现在加入UC应用中心的应用不断增多，据我在分类中的统计上架的应用一共154款。M2曾联系UC，希望其透露相关数据，因为这些数据比较机密UC官方暂不对外透露相关数据。

       – ▎webapp使用起来像本地应用一样，体验上还是会有差别的，不过其简单易用性绝对比下载的应用要好，对于软件厂商来说确实可以节约非常多的成本。我还是非常看好webapp的前景，比如我曾写过的《App进化论》中也讨论了webapp。

▎5、感情牌

       在腾讯的强力”打压“下，UC优视董事长俞永福也不禁大喊“腾讯现在是想把UC灭了，不给UC留活路”，以发布《致广大合作伙伴及UC浏览器用户书》的形式指责腾讯公司故意操纵关于QQ浏览器全面稳居浏览器市场第一的虚假报告，群发UC合作伙伴，期望置UC于死地，与UC不正当竞争。

     腾讯一流的用户体验使得无论腾讯怎么流氓都是有市场占有率的，因为用户买他的帐。这是铁一样的事实，这铁一样的事实压着UC喘不过气来，换作谁也一样。不怕贼偷，就怕贼惦记，对此俞永福有些愤懑：“截至目前UC已隐忍腾讯两年有余，腾讯从2009年发布手机浏览器，其第一件事把UC列入腾讯的黑名单。在过往出现矛盾后，UC都主动寻求沟通。我曾跟马化腾进行短信、电话和见面沟通，与分管无线业务的刘成敏也多次沟通。但我得到的结果是什么？一不承认，二不道歉，三是变本加厉。”这里就不过多罗列，这是一张感情牌，3Q大战中腾讯用过，只不过现在换了个用户使用而已。

     互联网竞争者之间的谩骂、诋毁、污蔑从来都没有停止过，出现这些行为的往往都是那些互联网大公司，拉帮结派地在中国互联网上展开惊天地泣鬼神的”骂街“，最后骂爽了之后，各自都满足的宣称自己取得了骂战的胜利。就如柏杨先生笔下的《丑陋的中国人》中的酱缸国P民一样，过着自娱自乐、自欺欺人的生活，满脸的丑陋。

 ▎6、总结

    牌打的好不如打的妙，打的妙不如打的巧。人人都说腾讯没有按规则出牌，其实腾讯确实按照规则出牌了，只是在国内规则就是没有规则。我们的互联网没有一个完整的法律法规来规范化，所以造成腾讯就是那么牛逼，我TM就敢抄死你。UC要想活着还得在多点高超的牌技。

　　Q1、市场存量有多大？

　　A：保守估计，全球的Windows Phone超过446万台，中国的Windows Phone约占全球的2.5%。

　　按照Gartner的统计：2011 Q3、Q4 Windows Phone的销量达到170万和275.9万部，二者的总和为445.9万台。

　　而按照淘宝2011年7月-2011年12月的销售排行计算，一共卖出了85487部。假设淘宝上的Windows Phone销售量占中国市场销量的80%，得出中国市场去年Q3、Q4的实际销售量大约在10.6万部左右，那么全年销售量保守估计超过11万部。约占全球Windows Phone的2.5%，

　　值得注意的是，2012年1~2月，淘宝Windows Phone的销售量达到了48391万。其中Lumia 800的销量疯涨。其上市第5周后，单月销售量就基本追平了Windows Phone的机王三星i917。

　　Q2、APP数量有多少？

　　A：全球市场APP超过71000个。中文应用约占全球应用数量的3%。

　　截至3月17日，Windows Phone程序商店一共上架了约71100个APP，而中国市场自2月28日上线以来，上架的APP约20000个(只统计到免费应用+游戏约14670个，按照全球市场免费应用占全体应用数量 70%的比例，估算出中国市场的全部APP应为20900个），覆盖了市场全部的16个分类。

　　在统计到的14670个免费应用中，真正的中文应用(指APP开发商名称为中文）大约占15%。

　　Marketplace全部16个子类别中，生活、新闻与天气、旅游、个人理财、书籍与书评、教育类别是本地化程度最高的，Top 10应用里中文应用都达到了100%，娱乐和社交Top 10应用里，中文应用比例也达到90%。其次是工具、健康、儿童与家庭类别，中文应用在Top 10 APP中达到80%的比例。

　　Q3、Windows Phone手机的水货价位是多少？

　　A：价格区间从760~4000元。销量最好TOP 5机型均价在1350~3100元之间。

　　从价格维度看，2000元以下的均为一代机（2010年11月上市）。二代机（2011年6月以后上市）当中，只有Lumia 800的销量进入了TOP 5。

　　而从品牌角度看，HTC覆盖的价格覆盖范围最广，三星次之。诺基亚Windows Phone的价位偏高。而LG貌似在清盘，价格低的离谱。

　　Q4、主流的APP渠道有哪几类？

　　A：包括官方商店、论坛、第三方商店（正版）和刷机商4类。

　　官方商店是目前最主要的发行渠道，其每日激活人数能占整个APP日新增用户的60%以上。由于历史原因，在全球各地的官方商店中，美国、香港、台湾市场基本贡献了官方商店日新增下载中80%以上的下载。

　　论坛领域在经历2011年Q2、Q3的百花齐放之后，目前流量已经集中到智机、酷七等几个已经完成站队或拿到融资的论坛身上。

　　第三方应用商店目前则比较热闹，存在以下几种情况：

1. Windows Phone资讯站/论坛旗下的应用程序商店，如智机程序商店、新锋网的爱应用论坛。

2. 塞班/iOS/Android传统领域优势企业的新平台布局（代表是手机之家旗下的微疯客、威锋网旗下的威智网等）

3. 草根站长独立开发的程序商店，如Zunedown.com

　　二、成长性

　　Q5. Windows Phone的主力用户是哪些人？

　　A：哑铃型的结构，人群在Geek和学生群体的集中现象较为明显(只是笔者个人从以下几个现象的推断和感受，非定量调研的结果)。

　　1. Windows Phone作为目前不能装逼也不能节省购机成本的手机，主流的商务人士、白领或者是低收入的务工者基本上对其处在一个无认知的状态。

　　2.从前面的市场分析来看，Windows Phone在国内还处在市场生命周期的导入期，能够接受他的用户群体必然是敢于尝鲜的Geek。

　　3.在Windows Phone部署APP目前还是一个有较大技术门槛的行为（修改Live账号所在国家、修改手机所在区域+安装Windows Phone SDK，部分机子还需要解锁），需要耗费大量时间来学习。

　　4.Lumia 800在淘宝上市第二个月就以3100元均价追平了i917（售价约1350元）保持了4个月的冠军销售纪录。说明当前Windows Phone用户中较大的一部分人（比如像笔者这样用测试机的互联网从业屌丝）对价格并不敏感。

　　5.均价1350元i917连续5个月保持淘宝Windows Phone销量冠军的位置。说明当前Windows Phone用户中还有很大一部分可支配消费并不高的群体（比如学生）。另一个佐证这个结论的现象是HTC Surround自价格掉到1100元之后，连续3个月保持1000+台/月的销售水平。

　　Q6. Windows Phone应用的增长情况？

　　A:应用增长速度好于Android同期，但高质量应用不多，中文游戏则更少。

　　首先APP的增长情况看：在APP数量达到70000大关这一水平线上，iOS耗时11个月，Windows Phone Marketplace耗时17个月，Android Market则为22个月。虽然Marketplace的APP数量增长仍然不快，但放在整个智能机市场份额的大背景下看，能取得这样的成绩殊为不易。

　　然而遗憾的是，Windows Phone上的高质量应用（比如MSN系列）不是微软自己开发的，就是从iOS上移植的（比如Facebook）。这一点与Android的情况非常相似。鉴于Android的前车之鉴（果盒广告的张宁认为：Android上开发者相对较低的收入和Android缺乏高质量的原生应用是息息相关的），开发者在Windows Phone开发应用前不妨先投入更多的时间优化创意。

　　从Top应用来看，中文应用中微信、手机QQ、UC浏览器分别排在前三，这与Android市场和iPhone APP Store一致。而后7名分别是彩虹天气、Windows Phone 7应用汇、PPTV网络电视、百度地图(非官方)、新浪微博、爱应用和QQ浏览器。这与iPhone、Android上游戏应用排名领先的现状非常不一样。相信在不久的将来，Windows Phone中文游戏市场上一定能诞生现象级的APP。

　　Q7.行货机型和价格

　　A：中国市场将直接从Tango版本操作系统开始。Q1上市4款行货。

　　这一版本的Windows Phone加入了对低配置硬件（800MHz的CPU，256MB的RAM）的兼容。目前，已经确认将上市的行货共有4款（诺基亚3款，HTC1款），价格从1899元至4399元。

　　三、成本

　　Q8.Metro UI的对APP使用体验的影响

　　A：除了移植应用时需要考虑到的交互特性之外，Metro对APP还意味着：高水平的排版、介入内容（图形化）和善用推送。

　　1.高水平的排版

　　Metro UI的主旨是力求减少元素，帮助用户能够更快的确认是否希望能够深入的阅读内容以及如何深入，以呈现信息本质。这就要求交互和UI需要富有创意地进行排版、去掉装饰物，让版面自己说话，这样才能让内容成为主角。这要求APP做到：

　　1.1 干净：积极的颜色（鼓励每个界面凸显2种颜色：前景+背景，总共不超过4种配色）

　　1.2 统一的button

　　1.3 二维的视觉元素：无阴影、无渐变

　　（上述3点可参考QQ音乐）

　　1.4 界面元素的对齐和对称

　　1.5 无边界设计：通过字体大小、（前后景）颜色、留白，使内容产生自发性质的分隔，而不必通过边框等介质。一方面扩大了视野，另一方面减少了用户的思考和辨识成本。

　　（上述两点可参考赶集交友档案页Windows Phone（左）和iPhone（右）的对比）

　　2. 内容图形化

　　由于Windows Phone倡导无边框设计并且强调对齐和对称，因此，当在与遇到内容量大的界面时，产品或UE必须思考如何抽取最核心的部分，将其图形化 ，以方便展示或者诱导用户点击。否则将由于内容之间没有区隔，导致文字积压而影响体验。以微博客户端的档案页面为例：新浪是通过对档案页元素进行取舍的方式进行展示，虽然留白多但可点区不明显；而腾讯则对通过对label添加icon和按钮化的设计，整个界面显得充实，用户的识别性和功能区域的划分也有所提高。

　　3. 善用Live Tile推送

　　Windows Phone主打的Live Tile功能要求APP充分利用推送，不用点击就在手机的开始界面自动向用户呈现最新信息。比如下图的USA Toady（一款新闻类应用），他通过在服务器设置高级接口的方式，将全站的头条和各版块的头条新闻压缩成一张图片，推送到客户端上。在提高了用户阅读效率的同时，也大大提高了客户端的激活率和留存率。

　　善用Live Tile推送，不但可以让用户第一时间知道最新的变化，也为整个系统带来的生机和灵魂，同时为更多信息的承载，提供了条件。

　　Q9. Windows Phone的开发代价价值几何？

　　A：Windows Phone可实现低成本、高效率的开发，前提是要熟悉开发工具Silverlight和Blend。

　　Windows Phone开发用C#，界面用xaml描述，工具是Sliverlight和XNA（游戏），虽然和传统的Windows开发(VC/MFC)还是有较大不同，不过对拥有1年以上开发经验的人来说仍然算比较简单。另外，Windows PhoneSDK中还集成了Expression Blend，这种图形化的开发工具实现了代码(.cs文件)和界面（.xaml文件）的分离，极大地提升开发效率。在开发应用的过程中，产品可以与开发同步进行大部分界面的设计、配置和调试。

　　Q10. Windows Phone现有的变现途径包括哪些？

　　A：目前微软提供了广告、商店购买、试用后购买、应用内购买等多种让开发者从App中获利的方式，但悲剧的是国内还没有支付渠道，就连应用的计价，目前还使用美刀方式。

　　基于数据的用户体验设计——创新工场用户体验总监卓浩

　　数据在设计当中的使用，不管是狭义的纯粹的界面设计或者更广义一点的产品设计。数据可以从这样的一个维度来看，有专家级的极少量的数据，有量稍微大一点的就是定性的数据，还有大量的海量的定量数据。

第一：所谓的专家的视角就是在做产品的时候，或者在做产品过程中的用户行为分析、产品任务分析和流程分析的时候预先预测用户使用自己产品的时候会需要什么样的功能，对产品会产生什么样的表现的一个分析。

　　在做具体预期之前，通常会根据自己的经验，或者是一些第三方的数据来预测一下，比如预测在所有的用户行为当中可能有一些是比较主要的用户行为，并用一定的方法确定主要用户行为线路和哪几个行为是比较主要的。当你的产品真正上线以后，产品的使用数据会给你一个反馈，这个反馈有的时候会是和你预测的用户行为区域或主要用户行为是一样。但是也有一些可能会出现一些出入，比如说本来在你预测当中的某个部分是用户的主要行为，但是在事实的数据上发现并不是这样，或者说你并没有预测这条线路会成为用户的主行为，但是数据反应出来用户实际上会把这个作为一个主行为。同时因为数据是带有量的信息的，所以你可以看到比如这条线路的用户主行为在用户使用量上，就是要比其他的显得更多一些，更粗一些。从专家的角度对产品设计进行预测，但是反过头来，这个产品的实际使用数据是可以帮助你校正，这是一个很典型的用法。

第二：定性数据通常是指什么？通常是指你取一定的样本量，不会太多，不会说是成千上万的，但是又不是像一两个所谓的专家数据，通常会是几十个量级，得到一些你对这个产品的想法的验证，从而帮助你尽可能及早弄清楚你产品的方向。

　　举个例子，比如说当大家看到这张图(图片点击放大)的时候，我想问一下大家是看在哪里，这是一个很严肃的问题，可能会有的朋友说，我看到他这个头发颜色很漂亮，身上有很漂亮的纹身，头像的花很漂亮，可能会有同学这么说。但事实上如果我们用专门的仪器来跟踪一下大家的视线，你会发现这是真实的情况。实际上是有一些工具能够帮助大家把用户他自己不愿意表达，或者没有办法表达清楚的事情，清晰地展现出来，这个就是一个很典型的定性研究的或者说定性数据分析起到的作用。当然这个定性研究里面还有很多其他的方法，比如说像观察法，我们去找到这个目标用户，跟踪他一天的行为或者说他一段时间内的行为，来看一看他是怎么样工作，怎么样生活的。而不是说你听这个用户说，我一天会用你的产品十多次，但你实际跑去看的话，发现他其实一次都没用，或者说十多次只是打开看一下并没有真正使用。然后也包括像用户访谈、焦点小组等等，这些都算是比较经典的定性研究，或者说获取定性数据的方法。像这个例子叫视觉追踪这样的方法，在做定性研究的时候其实我所经常看到的是另外一个误区，就是大家会觉得，有的人会觉得定性研究因为它的样本量很小，一共才那么十几个人，它究竟靠谱吗？是不是其实做了跟没做其实没什么两样，因为你样本量这么小，其实它不能够代表最大量用户的真实情况，会有人有这样的看法。或者说另外一个极端是，有人会觉得要做研究，我们一定要很严谨，你十几个人的量可能不行，我必须要做到几百人，所以这样投入很大，时间、金钱投入都很大，我也没法做，干脆不做了。

第三：接下来我们再看一下定量数据，定量数据其实是真正只有在进入了互联网时代之后才有的一种奢侈，当进入了互联网产品时代，互联网产品凭借它的数据都是实时连通的，开发者可以得到快速、大量、真实的用户数据。

　　大家想象一下，在过去比如说像九几年甚至包括像两千年前后，那时候微软这个世界IT界软件行业的巨头，他在做产品的时候比如说office这样的产品，他们在做用户数据获取、用户研究，并且以此做分析来改进产品。他是什么状况？花大概半年的时间，就是请一个专业的咨询公司花大概半年的时间做数千个用户的访谈和调研，收集数据。然后再花将近半年的时间整理数据，反馈给产品研发团队，改进产品。所以传统的研发过程它的周期真的就是用年计的，但是当进入了互联网产品时代，其实有一个巨大的好处给大家，因为互联网产品它的数据都是实时连通的，这意味着开发者可以得到快速、大量、真实的用户数据。这三个非常非常关键，快速的、大量的、真实的用户数据，这个意味着只要我们这个产品当中做好了准备，每一分每一秒用户使用的情况，都可以成为你下一个版本改进的依据。而且甚至这些做互联网的人到今天，他们也正在去影响着很多传统行业，比如像手机行业里面以前是做市场的人员来主导的，因为对于手机公司来说，做市场的人员看起来是离商品销售距离最近的。他们觉得我跟店员接触是最紧密的，所以我应该来决定做一个什么样的手机，有什么样的功能，甚至长什么样。但是反过头来大家再看传统的手机行业到今天已经溃不成军，正是因为有互联网产品的思路正在进入到传统的手机领域当中，彻彻底底地在改变这个领域。

　　在定量数据获取当中或者定量的研究当中有这样几个主要的方法：

第一个就是所谓AB测试，AB测试就是上线几个不同的版本，然后让用户去使用，通过比较用户所使用不同版本之间的差异来弄清楚究竟哪个好。做AB测试这里面其实也是有几个关键点，第一个就是AB测试的这两个版本一定是利于比较。

　　比如说它可能是所有的指标当中只有那么一个或者是很少几个有区别的，其他大部分都作为控制项是相同的。因为只有这样才能知道究竟是哪个因素在起作用，像有的经验不是太丰富的团队他们会憋大招，就是一个版本里面有很多很多的改进，很多很多的革新。如果是这种情况，经常就遇到你看到这个数据不管是好的还是坏的，不知道是因为什么，因为中间发生的改动太多了。所以真正有经验的团队会是用短平快的方法，很快的一次改一个，一次改很少的几个，然后来做比较，发现哪个更好确定下来，然后再有新的测试和记录。当然如果说在更高深一点，其实这个实验还可以被设计得更加巧妙，你可以把你的数学模型设计成，的确是你同时测试了好多个不同的属性的变化，但是从数学模型的角度来说是可以把这些不同因素之间的相互影响分离出来的，这样其实也可以。但是对于大家来说，可能最开始作为起步还是短平快的方法，一次只比一个或者很少几个，这是AB测试快速试错的方法。

第二个实际上是很多互联网企业的杀手锏，就是所谓的百分之一测试。百分之一测试它的本质是什么？本质是说我控制一小部分用户，但是又足够量的，控制一小部分客户来使用我们的新版本或者新产品，然后得出反馈帮助我改进。

　　这个做法其实最主要的就是说避免一下子影响到太多的用户而产生不可控制的后果。比如像在早些年其实用百分之一测试用得最好的首屈一指的就是Google，对于Google来说，一年当中可能会有几千个这样的实验上线，然后会有几百个或者说几百次对产品的改进，仅仅对搜索而言。Google有那么多产品线，还有更多更多。像今天大家可能会更熟悉的是像facebook甚至把这个作为一种标准的上线机制，就是它的系统设计成为就是可以同时支持很多个不同的控制实验，所以它可以帮助我公司产品当中有很多的实验性功能，或者是新的产品特性，可以同时以少量用户测试的方法来进行。然后实验数据好我就作为正式产品上，实验数据不好我就把它收回来，重新改进。当他做成是一种大规模自动行为的时候，就出现了一个巨大的益处，就是你的产品新功能的改进、提交、发布变成了一项非常非常顺畅，不用说再像以往那样好象特意准备一个月，实验两个月，再调整一个月。反过头来看起来好象你是用了快速的方法，但实际上还是要经过两三个月才能上线。对于facebook他把整个产品基础架构设计成可以同时进行大量少量用户控制实验的这种结构，对于它的产品迭代改进非常有好处。

第三个就是对于这些数据的解读。其实数据是中性的，一个数据出来很少有那种，当你看到这个数据就可以很清晰地判断说，这个数据究竟代表着好还是代表着不好。大部分情况下，其实你需要首先确定的是你这个数据分析的目标，比如说举个最简单的例子，大家说一个网页用户来到这个产品上面，一个网页产品用户来到这个页面上，究竟是快快的离开好还是停留的时间久好，其实这两个没有绝对的标准，完全要根据你产品的目标来定。

　　比如说如果像新浪这样的门户或者说像新闻类的产品，可能大家希望用户来到这个页面多停留一会儿。因为这意味着用户在上面有很多的浏览，但是如果说对于Google搜索页面，停留得久意味着灾难，意味着产品质量不好，设计不好，不能让用户很快地找到他想要找的结果，马上离开。所以你的产品的数据，千万不要把数据当做所谓的万能的，看到一个数据就可以很快下结论，真的不是这样。首先你需要明确的是你数据分析或者你实验的目标是什么，然后根据这个再来选择说我看哪些属性，用什么样的数学模型来做分析。这个真的是一件技术活。

　　其实你经常会发现你看到了一个数据，发现这个产品某个使用量、流量上升了，但你真的不知道是为什么，这时候就特别需要什么？你可以找到你的目标用户去了解一下究竟发生了什么，你比如说可能在哪一年的时候，就是在Google曾经有一次发现在中国某一个省份搜索的流量突然一下到底，变为零了。如果你光看这个数据，其实你是没有办法得到任何结论性的东西，你可以有很多猜测，但你不知道真正发生了什么。但如果说你这时候去想办法找到目标用户，在当时那个情况下找到那个区域的用户，你会发现原来是被断网或者原来地震，数据这个东西就是中性的，你需要用其他的不同的方法来真正地去分析数据，得到有意义的结果。所以其实这就是我们刚才所说的从专家到定性到定量这样一个过程，同样的你看像定性这样的工作，其实对于常规来说一个小团队其实很难做。为什么？因为一方面是没有这样的技术能力，因为涉及到要在产品当中合适的地方埋数据采集点，另外可能没有分析的经验。但其实对大家的好消息，其实是有一些专业的工具来帮助大家来做这些事情。比如如下大家做的是网页产品，就可以考虑用Google的analysis,如果大家用的是移动互联网的产品，其实就可以考虑像友盟这样的工具，其实是有这样合适的工具可以帮助大家在没有经验或者说还没有技术能力的情况下，同样做到这样的效果。

　　最后，这也是一个真实的例子，今天正好也借着一个主题，因为是跟Steve有关的，包括像乔布斯，还有包括像有一些很牛的大公司，像宝马、保时捷他们曾经都不约而同的说过一句话，说我们不做用户研究。大家觉得这句话应该怎么样去解读才好？一方面是在传统的产品研发或者说设计领域，他们没有像互联网这样有利的工具，可以帮助大家迅速获得大量真实的用户数据，没有这个好处。另外一方面，这些设计很牛的公司他们的确是有牛的道理，就是他们的确是不需要专门再去做用户研究，因为他们的设计师本人就是超级用户。他们已经比普通用户还要更了解用户，这一点是在他们长期的积淀下达到的这种境界，就是他们拥有了对用户的洞察，或者说他们拥有了能够做出正确判断力这样的能力，这是很了不得的事情。但是大家也不需要迷信，比如说你像苹果公司他们有些设计师，他设计应用界面很牛，可是如果你让他设计一个电蚊拍，你看他要不要做用户研究！还有这个例子，大家注意看一下，这是在IOS5推出过程当中发生的事情，一夜之间，这条闹钟的功能界面发生了变化，实际上这就是在做用户测试，然后根据用户使用的数据反馈回来，帮助他们做设计决策。所以其实你看这么牛的公司，这么说我们全靠自己的公司，其实他也在用这样的方法，也是在与时俱进。

　　统计分析工具对于改善用户体验的价值——友盟产品副总裁姜文一

　　数据对于一些用户体验的作用是这样的：任何一个产品它一定是有一定用户规模之后，才会产生有效的数据。这个数据会起到两方面作用。

友盟是做移动互联网的移动应用统计产品，我们一开始可能会注重，用我们的产品就可以知道你的用户来自哪个渠道，机型，分辨率怎么样，但是经过一年多的发展，友盟的统计分析已经开始深入到用户行为的细节。举个简单例子，比如我们强化了自定义事件的功能，像我们以前做的web端的一些研究的话，或者用户的统计研究，我们会做热点图，在手机端设备上面这个焦点是很分散的，你并不知道用户的使用行为。我们可能会做一个多点的监测，让你知道客户使用的频度和热点在哪里，这是我们做的第一种。

　　这里我们会提到一个新的数据分析产品——路径分析。路径分析是从用户打开移动应用开始，他可能分几个步骤，来使用你的终端产品，以及如何切换回到主界面，我们会绘制用户最常用的一个使用路径，以及他怎么离开这个应用。我认为这个也有助于我们开发者或者我们设计师来了解用户他具体在用我们产品上的一些细节性的行为。当然还有一些基本数据，比如我们会统计到一些应用时长，他打开的次数，以及他的使用黏性，这个我相信也是有一定作用的。

数据是中性的，可以服务于市场经济，同样也可以用于提高产品设计和用户体验，重要的是我们如何去看待和分析数据。在互联网时代，数据分析已经延伸到设计领域，更多的设计师都开始利用用户数据做产品研发，让用户数据替我们的设计做参考。

　　一、产品经理的及格线

　　以笔者的观点，互联网产品经理的及格线只有一个，就是完成KPI——这也是笔者老板总挂在嘴边的一句话。

　　完成KPI说起来简单，做起来绝对是每一个互联网人心中那个“会呼吸的痛”。当然，如果你老板给你设定的KPI没有成为你的痛，那这家互联网公司基本上前途堪忧。

　　在我看来，能持续（注意：是持续，谁都能偶尔完成一次KPI）完成KPI的产品经理至少应该具备3方面的能力：

1、能理解KPI的达成手段，并分解KPI为多个关键点；
2、能合理设定KPI；
3、在自己负责的产品中，结合用户需求，通过改进产品或其他手段达成关键点。

　　我在过往的工作中，负责过SNS社区、游戏、开放平台、游戏数据分析系统、婚恋交友等项目的产品及运营工作，本文会结合以上这些产品，从数据分析的角度带有量化的谈一谈以上提到的这些能力。

　　二、理解KPI如何达成，并合理分解

　　作为产品经理，估计大部分人都接受过老板指定的KPI。这个目标一般来说是一个简单可衡量的数字。例如：“日活跃达到50万”、“日收入30万元”。这个简单的数字是老板的期望值，一般是基于公司特定情况倒推出来的一个数字（例如应付公司融资压力）。如果不能把这个倒推出来的KPI数字拆解开，事实上，我们很难判断此目标是否合理，因此也不具备起到对我们工作的指导性。

　　那么在这里，我们就看看如何简单的把一个KPI分解成多个可操作的模块。首先，我们定义一些关键字。这里以一个需要账户系统的产品为例进行简单拆解：

广告新增用户成本：指通过广告获得一个注册用户所付出的成本。
每日新增用户：不用解释了吧；
新用户存活率：指新注册用户达到一个设定条件的比例（总会有一些注册后再也不使用我们产品的人，因此我们以一个既定条件来确认用户已经激活。游戏中可以以一个等级来判断，其他产品可以用注册后一段时间的活跃度来计算）；
有效用户平均生命周期：一般来说用户都不会永远的使用一个产品，一旦超过一个阀值就不再登录，基本上这个用户就“死亡”了（复活比例一般很低），不同产品的平均生命周期差异很大，比如SNS游戏可能只有1-2个月，而SNS长达数年；
用户登录频率：每天使用一次的产品与每10天使用一次的产品，同样的有效用户数，带来的日活会相差十倍，因此我们有必要了解有效用户在生命周期里，平均多久用一次我们的产品。对于KPI为日活跃的产品经理来说，一个用户每天多次登陆对KPI并没有意义；
访问深度：用户每次使用产品的时间长度或者访问页面数，对于关注流量的产品来说，这是一个非常重要的指标。

　　结合以上6组定义，我们来看一个例子（请不要纠结例子里的数字是否贴近事实，它们仅仅用以作说明）。假设老板给出的目标是：“在Q2日登录用户达到60万”（不含当日注册用户），老板信誓旦旦的说：“依我看，通过自然增长就可以达到这个目标”。狡猾的你觉得这个说法似乎不太靠谱，于是通过讨价还价向老板要到了“400万市场费用”，而当前我们有“8万日活跃”。那么直观上看，我们的目标是在90天内，花完400万，并使日活跃增加52万。那么这个目标到底难还是不难呢？是否可以通过老板所说的自然增长达成呢？

　　此我们需要了解一下以上定义的数字，假设：无推广情况下本产品每日新增注册用户4万人，而推广获得的单用户成本为10元，新用户存活率是30%（以注册一周内有2次登录行为来判定为存活），活跃频率为0.2（平均每5天登录一次），用户平均生命周期为90天。

　　首先我们分析下如果单靠自然增长，我们能达到的峰值以及90天后我们能达到的日活数。（在本文中，为了方便计算，我将使用一些近似计算，例如用户平均生命周期为90天，其流失曲线应该是一个双曲线，但是为了简单计算，我们近似认为这是个直线，即用户流失速度均等，也就是说在注册第180天的时候，所有注册用户死亡）

日活跃峰值 = 日新增*存活率*活跃频率*（2*平均生命周期）/2 = 40000*0.3*0.2*（2*90）/2 = 216000

　　这个公式其实很好理解：每日新增用户40000人，但是有效新增是12000人（会持续使用我们产品的用户），再加上这些有效新增用户每5天才会登录一次，就等于说每天40000新增用户对日活的贡献只有2400人，而每日新增的有效用户每天又要流失掉1/180，也就是说180天后，每日新增就等于每日流失。

　　至于为什么再除以2，是考虑到新增用户在一段时间内也有一定流失，例如还以生命周期为90天的产品为例，在第0日注册的n个用户，在第90日的时候流失的数量为n*（90/180）；第1日注册的用户，在第90日流失的数量为n*（89/180）…；第89日注册的用户，在第90日流失的数量为n*（1/180），则流失用户数量为n*（1/180+90/180）*90/2=n*91/4，也就是说新增用户将有1/4流失掉，类推，在达到180天这个稳定值的时候，事实上有1/2新增流失（还不明白的自己研究一下）。

因此我们可以看出，如果单靠自然增长的话，基本上21万日活就到头啦，老板给了你一个比较难搞的任务，而且这个21万还是180天才能达到的数字。

　　那么我们来分析一下90天之后，单靠自然增长所能达到的日活跃：

　　首先我们分析下新增用户流失情况，上一段中已经计算，在第90天的时候，新增用户将有1/4流失掉，而老用户（8万日活）将剩下36000左右（为什么是36000，见下一段的2），则90天后能达到的活跃是40000*0.3*0.2*90*3/4+36000=198000，就是说，自然增长的话，Q2结束的时候，你只能有20万活跃用户。

　　这里说一下上面的几个数字的算法，至于为啥都不讲了，大家可以自己想一下。

1、任给一个小于日活峰值的日活，计算达到它所需时间：日新增*存活率*活跃频率（1+（2*平均生命周期-x）/2*平均生命周期）*x=已知日活*2， 解出x，就是所需时间；
2、计算一个日活在一定时间内（x天）的衰减：准确的公式自己研究吧，要是比较懒直接按照1.2*（x/（2*平均生命周期））来计算衰减，误差不太大。

　　总之，搞不明白怎么算的人也不用太在意，记得日活跃峰值=日新增*存活率*活跃频率*（2*平均生命周期）/2就行了，如果是估算，不用那么详细。

　　既然知道了自然增长根本完不成目标，那么我们就要对产品进行改进，以提高一些关键数字，同时要好好利用我们的推广经费。现在我们也来倒推一下，为了达成60万日活跃的目标，我们应该把这几个关键数字改进为多少？假设通过改进，我们产品的存活率变成了0.4，登陆频率变成0.4，用户平均生命周期变成了120天，我们再来看一下4万日新增的情况下，我们的日活峰值及Q末的数字：

日活峰值=40000*0.4*0.4*240/2=768000
Q末活跃=40000*0.4*0.4*90*39/48+40000=508000

　　有些计算就省略了。

　　结论就是，如果通过改进产品来极大地提高存活、使用频率及生命周期，多给你一点时间，你一定能达到60万的目标，但是本Q末的时候，你只能搞到51万日活左右。不过别着急，我们还有400万推广经费，我们可以拿出来提高注册量。

　　当然，你没可能一天把400万都花出去，变成40万用户。我们假设你的渠道每天最多可以给你带来4万新增（很给力的渠道，有的话一定要介绍给我），你的400万足够应付10天，显然，你应该在Q2的最后两周，使用这些渠道（用的早的话，到季度末核算的时候就用户就流失掉了）。那我们来分析一下，这些渠道足够给你补充多少日活跃（笔者此处就不计算十天的用户流失了，因此前面的渠道每日新增上限假设就没意义了）：

400000*0.4*0.4=64000

　　OK，加上渠道带来的日活用户，最终你能在Q末达成57万的日活跃。首先，这个数字虽然还没达到60万日活目标，但是老板基本上能赦你无罪，其次，你其实还可以考虑一下优化每个广告注册用户的获得成本。

收入型产品的考量，还需要增加ARPU等指标；
流量型产品的考量，需要增加访问深度指标。

　　关于3、5、7日留存率等一些常见指标，其实是换角度考量（存活率、存活时间），可以依PM的习惯综合使用。

 　　三、如何设定一个合理的KPI

　　聊完了KPI的分解，下面我们分析下如何设定一个合理的KPI。

　　可能有PM会说，我不用了解KPI如何设定，因为那是老板的事情。这种观点我很不赞同，因为：1、如果老板设定的KPI不合理，你应该能帮助老板分析，为什么不合理，是资源受限，是偏离目标，抑或其他？总之为了自己也为了公司，应该协助老板制定出一个能在有限资源内最大限度满足核心诉求的KPI指标；2、不想带团队的PM不是好PM，能给下属分配合理的KPI是当老板的一个能力；3、设定KPI的过程中，能帮助PM梳理思路，更好的理解产品及用户诉求，并找到合适的执行路径。

　　我工作后接受的第一个KPI是“30天后做到日活跃2万人”，而当时的情况是，没有推广费用、1.0版本界面差、性能不稳、产品目标未定、日活50-200人。现在回过头再看，这个KPI纯属拍脑袋，或者是忽悠我这个刚毕业的学生仔，因此后来必须没完成，不过当时的老板也没有怪罪。

　　为了避免我们的KPI变成一个从老板到员工都不相信的虚幻数字，首先我们应该依照可以控制的资源投入设定中期产品目标，最好有可参考的对手。比如说我在上文中提到的存活率0.4，登陆频率0.4，这并不是拍脑袋决定的，而是在同类型产品中，我们选取一个较优秀的数值作为目标。

假设你做SNS，想办法去了解一下Facebook、Qzone、人人的用户存活和使用频率，假设他们的存活率分别是0.85、0.76、0.62，而你当前的产品存活率只有0.3，那就代表你的产品有很大进步空间，至少做到0.7应该是没有问题的。同理，如果你做的是生活分类，那就研究一下赶集网、58的用户情况，你不可能让一个用户天天来租房子，但是至少应该能达到同类产品中较为先进的水平。

　　当你对这些数据成竹在胸的时候，不管是跟上司还是跟下属讨论KPI，都有了可以依靠的基石。还以上面的那个目标为例，假设0.4、0.4、120已经是业内一流水准，你就应该要求老板适当调低预期或者追加预算。当然，我也不认为PM就应该把老板的预期压得很低，作为一个有职业道德的人，拿了老板的薪水，就应该全力做出成绩，挑战不合理的目标且大获全胜，方显我们优秀PM的核心价值。

　　四、如何结合产品改进关键指标

　　最后我们略微谈一谈，如何把自己产品0.2的活跃频率变成0.4。做PM的，一定会在职业生涯内接触到多种类型的产品，那么如何超越具体的产品形态，掌握好不同产品的设计方法呢？我认为虽然产品形态各不相同，但是只要有良好的逻辑分析能力并且深入研究用户行为，我们总是能找出改进的关键点。

比如，我在接手一个新的产品项目的时候，首先我会结合目标研究产品定位，产品定位是其成功与否的核心关键，例如我们到底要做交友还是婚恋，首先就决定了我们最终能达到的高度。婚恋不比交友高尚，但是如果我们以长期稳定的流量为目标，那看起来婚恋能更好地帮助我们达成目标。

　　其次，我个人在做产品的时候，比较重视研究“用户的使用路径”。在核心路径上，抓最容易改进的点切入，一个个做到想要的效果。例如“赶集婚恋”，通过改进Landing页，提升注册转化率（例如使用美女帅哥or真实照片；注册分步or一步；注册选项丰富or简单），通过推荐和排序算法，优化用户活跃（能把合适的人推给合适的人，是刺激用户发现并持续使用的一个关键点）等做法，很大的提升了注册转化率（就是我刚才说的优化注册成本的一个关键点）、用户登录频率等。

　　本文中的一些计算主要基于去年我在设计“第三方数据分析系统”时候的思考。期待与各位的讨论！

本文作者@李彦 ，任职于赶集网移动事业部社交产品总监。曾任Papaya、UC优视公司产品经理。做过手机社区、手机游戏、婚恋网站、优惠券等产品项目，具有非常丰富的产品及项目管理经验，对无线互联网产品发展有独到见解。

新浪微博：http://weibo.com/liyan777，Gmail交流：evan.liyan@gmail.com

一、关于知乎的现状

（一）2011年知乎的运营情况

知乎在2010年12月20日进行内测，已经运营了1年多。作为一名中度知乎用户大概是今年6月份拿到邀请码进入知乎。我收集知乎在公开资料中的数据，希望能帮助大家对知乎这一年的运营情况有一个直观认识。

关于Alexa排名

截止2012年1月22日，知乎的Alexa数据是这样的：

我选择了新浪微博、人人网、36氪、Techweb四个网站作为参考，前两者是社会网站的代表，后两者是科技博客的代表。通过上表的数据，相信大家已经有一个比较直观的理解。在这个认知盈余的时代中，知乎这个知识分享平台已经创造出比一般的专业编辑（36氪、Techweb）更巨大的知识力量。

同时，知乎还分享了2011年这一年所产生的数据：

知乎的种子用户在两三个月内在知乎产生的会大量超过他们过去两三年的博客总量，现在更新一批数据，知乎的大量用户的回答量可以出书了。回答字数超过30万已经有很多。在知乎上，一个用户一年时间的回答量达到1500篇科技博客，相当于36氪（累计发布4000篇文章）三分之一的文章量。同时，知乎分享与创造的时间已经达到200万个小时，这相当于685个编辑每天8小时，全年无休工作的时间，也相当于38个36氪（36氪目前员工人数为18人）……

（二）知乎的用户需求在哪？

相信，经过这一年的发展，大家应该都知道知乎的用户需求就是：追求高质量的答案。我将通过几个为什么来深究社会化问答产品的用户需求，让大家更加清晰地了解知乎产品能获得用户认同的重要原因。

为什么用户会问问题？因为每个人都存在知识盲区，用户希望通过问问题的方式指导答案，解决自己的问题。

为什么不用搜索引擎去搜索答案而是去问问题？因为搜索引擎不一定能搜到自己想要的答案，同时搜索出来的答案不一定高质量，所以才会有百度知道等产品的出现。百度知道等产品本质上是为了提供高质量的搜索结果。

为什么要去知乎提问而不是百度知道呢？因为在知乎提问的问题相对高端，需要拥有一定的专业知识、职业背景的人才能回答。同时，问题本身没有标准答案，我们更加看重回答问题的过程，而不是最终结果。

用户追求高质量的答案的本质就是我存在知识盲区，而问题本身需要一定知识背景的人方能回答，而且在我身边的人无法回答的问题。会通过知乎这种社会化问答产品来解决。正是这种相对高端的用户需求，给知乎这种社会化问答产品带来相当大的运营难度。如何聚集一批专家？如何筛选答案？如何推荐问题？都需要花很多时间、很多精力去解决的。

（三）知乎网站功能分析

根据周源在2011年极客公园创新大会上的介绍，知乎这一年其实只是做了一个功能：问答。所以对知乎网站功能分析将围绕问答这一功能进行解构。

就目前来看，知乎的网站架构比较简单，就是围绕着问答进行产品改进，着重在细节上的改进。而在社会化这一块尚未进行比较大的改进，这个与知乎发展阶段有关，毕竟还未发展到透过问答进行社交活动的层次。上图纯粹让大家了解一下知乎的核心功能，没有在交互设计、流程上作过多分析，比较关心交互设计的朋友们可以仔细研究知乎每一个版本的改进。

二、这一年，知乎是如何运营的？

我自己使用知乎大概半年时间，对知乎的运营观察用了2个月。应该来说，目前，知乎的运营是一种基于话题的产品运营。最近发现，每当微博上发生一些热点的时候，知乎都会涌现出与热点相关的问题，引发众多用户的围观与回答。当出现高质量的回答后，该答案会在社会化媒体中进行二次传播，引发又一股围观潮，进而提升用户的活跃度。对于知乎运营的分析，我将从内容与推广两个角度进行观察与归纳，如有不对的地方，请及时指正。

（一）基于兴趣的内容运营

最初，知乎的第一批种子用户来自互联网从业者，所以在知乎公布的“8月份新增内容分布”图上，你会发现互联网占据了50%的新增内容。最初传播的高质量答案大多与互联网热门的话题有关。后来随着注册用户的增加，伴随着用户兴趣图谱上的拓展，知乎上的新增内容分布逐渐开始增加、扩散，内容也不再拘束于互联网方向，生活、旅行，音乐都成为热门类别之一。就12月的知乎新增内容来看，已经发展到基于兴趣的内容运营上，在这一基础上，可以逐渐开始基于兴趣的社交规划，让问答成为彼此认识的一个桥梁。说到内容运营，提问题很容易，但如何产生高质量的回答非常难，那么知乎的高质量回答又来自哪里呢？

1. 高质量的回答来自哪里？

就我目前所了解的情况来看，知乎高质量的回答来自三个方面：

第一就是每个领域上的专家级人物。更准确地来讲是互联网领域上的专家级人物。这类专家级人物大多都是社区、移动互联网领域的CEO或创始人，还有不少总经理、总裁等级别的专家。这批专家库的经验与见识足够解决互联网领域的70%的问题。也正是这一批专家级人物奠定了知乎的基础，产生了众多高质量的回答，也吸引着众多互联网从业者注册成为知乎用户。这批专家级人物就是通过创新工场背后的人脉关系营造出来的。以李开复为例，他回答过83个问题，提问过5次，但编辑次数达到703次，换句话说，平均李开复回答或提问一个问题大概会编辑7次左右。同时，查看李开复提供的回答，都是非常高质量的答案，甚至是一些只有他这种专家才能获知、提供的信息。这里举最近的一个例子，相信大家看完会有一个非常直观的认识：

提问：“创新工场有哪些失败项目？我们能从中学到什么？”李开复通过自己在创新工场的经历来回答这个问题，质量非常好。该答案在微博被转发247次。附上李开复的对此问题的答案：

失败或碰到挑战的项目也不少。这里不点名，不谈细节，但是谈谈碰到什么挑战（有些已经失败，有些还在努力）：

1. 有一个项目由几个很牛的技术人员负责，策划一个很有技术深度的平台，但是初步搭建后，原来认为的潜在客户其实不愿意如此依靠一个第三方的技术平台。

2. 有些项目出现创始人不和的问题，都是认识不久的共同创始人，创业前充满激情，甚至彼此互补加分，但是创业后发现彼此的远景或工作方式不符合。如果一位创始人离开，对士气打击较大。

3. 有一个项目是一位很优秀的产品经理，但是这个项目成功关键之一是要建立很好的线下合作伙伴关系，而这个关键做不好，产品再好也没有用。

4. 有一个项目有一位很聪明的创业者，总是想加新的功能，新的产品线，不够专一，产品推出迭代太慢，错失市场良机。

5. 有一个项目过分相信美国的趋势，忽视了在某方面中国的互联网格局已经和美国不同，走了弯路才发现一个美国的良机在中国并不一定存在。

第二，邀请问答当事人来回答问题，获得真实、高质量的答案。这种运营机制在互联网领域尤为突出，不少人会针对特定的公司与产品来提问，引起该公司相关人员的关注并回答。我以tinyfool的一个例子为例，有人在知乎中提问：“郝培强（Tinyfool）的iApp4Me是一个怎样的创业团队？郝培强是怎样一个老板？”并邀请tinyfool来回答。tinyfool受到邀请并以他写的一篇文章《iApp4Me一周年记》的博文回答这一问题，并分享到自己的新浪微博中。引发对该话题感兴趣的朋友进入知乎围观答案或者回答问题。这种内容运营机制也只有拥有一大批专家级人物的知乎能运营起来，如果是没有任何资源的社会化问答产品，估计玩不转。这种问题由于关乎当事人的切身利益，往往会令当事人费尽脑筋来回答，答案的质量也会随之而提高。

第三，想通过回答问题证明自己在某个领域的权威，简称为知乎的“中产阶级”。除了知乎已经列出来的专家级人物外，其实在知乎中存在着许多在某个领域工作一段时间，有过这方面研究但还称不上专家的用户。他们一样有多余的知识可以分享。我就属于这种用户的一员，经验有限，但希望通过知乎来学习，进而提升自己的个人能力，将工作做得更加好。我可以将这一批用户定性为“学习型用户”，他们的特征是热爱分享、有某个领域的工作经验、有较强自主学习能力的一批用户。他们的用户行为围观问题占了70%，回答问题占据30%（个人预计数据，仅供参考）。他们的回答问题的动机有很多，也许有自我学习需要，有交流需要，有打造个人品牌的需求，甚至还有可能是求职需要。他们的回答质量比不上专家级人物，但却是提高知乎活跃度的关键一环，是高质量答案的基础，也会是知乎潜在的专家级人物。这一批用户应该知乎在未来一年中需要打通的关键点。

2.知乎所蕴含的社交需求

有人曾打趣到：“如果有人在你提出的问题回答几次，答案都能符合你的要求，那么这个回答者就有成为你的朋友、甚至知己的可能。”这就是知乎潜在的社交需求。那么知乎所蕴含的社交需求是如何体现的呢?

关于人在信息中的定位

周源在讲到人在信息中的定位这个概念时，我觉得是一个很新奇的事情。在搜索引擎中，人的地位并不重要；而在社会化问答中，人在信息中的定位变得非常重要。那么我们人在信息中的定位是怎样呢？关键因素就是知识背景。一个人的知识背景决定了他回答问题的质量，也是无形中展现自己个人品牌的表现。而这个定性，在搜索引擎、百度知道中是无法体现出现的，因为用户或者提问者他们更加关注答案，他通过搜索方式获取自己想要的答案即可，用户无须对回答者进行判别。例如我们在谷歌搜索一篇文章，搜索结果前几条符合要求就开始浏览原文，我们更加关注文章本身，而不太注意写这篇文章背后的那名作者。

但在知乎则不一样。首先，在知乎中的问题比较高端，没有标准答案，是一种个性化的答案；问题的特性决定了回答者所提供的答案一定是具备许多主观因素，答案本身体现了回答者自己的知识结构。在浏览答案的过程中实际上是在面试一个人，自然而然会对回答者进行一个区分，进而引发一系列的社交行为。

关于知乎中，人与人之间的关系

前文已经提及：知乎运营团队这一年主要的精力放在最基本的问答功能上，在社交功能上并没有投入太多的资源与时间。所以在知乎中，人与人之间交流的功能更多体现在关注、被关注、私信三个方面。就现状来看，知乎依然是通过问答的形式贯穿人与人之间的关系，而人与人之间的交流依然集中在问题。如何促成用户之间更加直接的交流需要再交互设计上多费功夫了。可喜的是，越来越多人喜欢对答案进行评论，进而引发讨论，相信这会是一个好的开始。

之前有人在知乎中提出一个问题：知乎是否有可能发展成为中国的Linkedln？我个人是觉得非常有可能的，而且更具备这样的潜力。从技术层面上，知乎只需要在用户资料上增加一些功能即可。同时，我们透过一个人的答案来认识一个人其实相当于完成一场笔试，如果你觉得这个人的答案不错，完全有可能由此建立一个关系，邀请对方面试你的职位。据我身边使用知乎的朋友反映，这样的行为已经在发生着。最终知乎将会根据用户的职业图谱与兴趣图谱构建一个以问答为交流方式的SNS平台。

（二）基于话题的社会化传播

推广是整个产品的最末端，它的目的就是吸引用户，不断引入新用户。随着社会化媒体的出现，特别是微博的崛起，确实给许多新产品提供一个相对高效的传播平台，而知乎这一年的推广离不开社会化媒体，特别是新浪微博。如果没有新浪微博、腾讯微博的出现，也许知乎不会那么快起来的。

对知乎的推广进行观察，目前，知乎的高质量答案主要是通过以下三个渠道进行传播的：

1.用户主动进行传播。简单来说就是用户主动在新浪微博分享知乎上的问题或者答案。主动传播有几个用户动机：第一是我在知乎提出一个问题，我希望分享到自己的微博上，让粉丝看到并前去知乎回答问题；第二就是我觉得这个答案质量很高，我想分享给我身边的好友；第三种就是话题营销，常见于知乎上的专家级人物分享与自己相关的问题或答案。

2.官方微博推荐。@知乎 拥有新浪微博、腾讯微博两个账号，但从粉丝、转发数、评论数看新浪微博的账号明显高于腾讯微博。没有知乎具体访问来源数据，但我相信新浪微博是知乎三大来路之一。

3.IT网站。这里的IT网站是指一些独立网络博客，例如互联网的那点事、月光博客等。他们会收集知乎上热门问题的答案汇总成一篇文章进行发布，慢慢塑造知乎问答的权威性。

以上的三个渠道有两个渠道属于自发渠道，知乎的运营团队对其影响不大，而且官方微博的推荐仅仅也是起到推波助澜的作用，这个问题或者答案是否火爆仍要看内容的质量。

下面，我举“创新工场有哪些失败项目？我们能从中学到什么？这个热门话题为例，来看看知乎如何将热门话题进行传播。

我查看了这个问题的问题日志，该问题是2011年7月由吴松添加的，当时没人回答。时隔5个月，12月26日被一位用户添加了两个热门标签，接着在2012年1月19日，李开复回答了该问题并同步分享到新浪微博，被转发378次，覆盖人数达11315915；同一天，@知乎 将这个问题与李开复的回答进行整理发布了一条微博，转发247次，覆盖人数达到743805。也就是说该话题通过新浪微博两个大号的传播，共有600多次转发，覆盖1200万粉丝，以1%的粉丝能看到该条微博计算，(根据新浪微博@微数据 粉丝上线数量的统计，通常情况下，一个用户每天大概有10%的粉丝上线。)大概有12万的人看到该条微博。从知乎的公开数据看，该条问题被浏览5689次，转化率在5%左右。

经过以上短短200多字的描述，相信大家大概知道知乎的热门话题是如何进行传播的。不同的产品对推广的要求不一样，以知乎这种以内容为主、以话题为中心的社会化问答产品，内容才是核心，推广仅仅是催化剂，将内容推送到用户中。知乎背后的运营团队每天要做的就是不断发掘知乎里面的话题，通过推荐、整理、邀请专家回答等方式形成一个个高质量的回答，通过社会化媒体进行传播，进而引起围观，转化为自己的用户。

三、结语

知乎这种基于话题的运营方式依然会持续很长一段时间，如同当年的新浪微博。刚开放注册时，作为普通用户的我发现发微博没人转发、也没人评论，渐渐开始冷淡下来。随着注册用户的增加，身边的好友开始玩微博，渐渐建立自己的社交圈子，开始有人转发，有人评论，有了许多互动。在知乎的社会化功能仍没有完善的情况下，普通用户添加的问题依然会被人忽略，没人回答。同时补充一段自己使用知乎的经历：

最近一个月，我经常在知乎上逛，也经常回答问题。当然是自己力所能及回答的问题。在回答过程中，许多看答案的朋友通过投票、评论、感谢等操作让我知道自己的答案得到认同，甚至有些人开始在我的回答下进行评论，进而产生了一些小互动。就我个人使用而言，通过投票、评论、感谢等方式可以给回答者一些虚拟上的荣誉，激励用户更活跃地回答问题。但经过这一波新鲜感后，如何保持用户的活跃度是一个核心问题。当我度过了这一波新鲜感，当我觉得投票、评论、甚至感谢已经没法让我产生激动时，应该用什么方式去激励用户，我想这是任何一个从事产品运营要去思考的东西。现在，这次研究知乎运营的案例，并没有彻底解答我心中的这个疑问，希望在下一篇文章中，能找到机会去解开这个疑问。

作者微博：@dicky那点事 | 博客地址。本文由作者授权在Mobile 2.0及天涯海阁首发。

http://weibo.com/2366126997/xD3BNwks3

QQ通讯录的Q-Talk功能即VoIP功能已经开发完毕，等待合适时机发布。简单通俗的讲在极端状态下，Phone-Phone的通话都可以走流量。为什么这件事情很重要？因为这等于掘了运营商的祖坟——语音业务！目前这个时点，国内的运营商收入来源还是短信、语音和数据业务，其中短信和语音业务的毛利更高，但短信业务已经越来越多的受制于各种类IM、类KIK软件的侵袭，语音业务是国内运营商最为看重的所在。谁动语音的想法，谁就等着三家运营商一致的敌对，事情似乎就是这么简单。

对于短信的冲击，很多人可能会说这些东西其实真没给运营商的短信收入带来太大影响。但我想说的是，那是因为中国智能机总量不高，用这些的软件的用户占整体手机网民的比率还不高，但运营商已经不能再通过政策手段去限制这类新兴业务的出现。

所以自然而然的，在这条新闻出来之后，业内比较主流的声音是：这样的业务模式在国内会在很大程度上受制于政策管制和运营商要挟。一如当年风风火火的网络电话被一纸公文扼杀一样。 

但这事儿就真的不行么？或者说这事儿只有黑和白么？

业务逻辑

我们可以简单的把设备之间信息往来分成两种形式：非即时和即时。非即时业务的“移动互联网化”似乎已经完成，无论是美国还是中国有太多太多的方式去解决设备之间的传输，IM、KIK、微信都在这个逻辑下，传过去就好了，传过去的内容可以是文字、图片，也可以是一段语音和一段视频。

这事儿已经开始不全都由归运营商来管了。

而剩下就是即时的语音交换和视频交换，业务形态就是通话和视频通话；

这事儿其实也不应该只归运营商管！

美国的态势

说到VoIP，或者网络电话这个概念，我们首先会想到美国的Skype，想到Google Voice，还有很多人会想到Viber、Tango，甚至是苹果的Facetime。一个看似笑话的解读似乎让人们明白了Facetime的意义：你把摄像头蒙上不就看不到人了？那不就是打电话了？

腾讯的策略

其实在去年10月前，我总会问很多人为什么手机QQ不支持视频和语音通话，这个问题最可能的答案是腾讯和中国运营商们博弈的结果。但在今天我不能再问这个问题，看以下几个产品：

1、iPhone QQ2011、Android QQ2.2.1、QQ HD 1.5、QQ HD（iPad）2.4：http://mobile.qq.com/v/

目前四款针对iOS和Android移动设备的QQ客户端已经支持视频通话，但仅仅支持如下三种连接方式：

手机——电脑，手机——平板，平板——电脑；

唯一没有支持的是“手机——手机”，我说这是因为技术问题，您信么？

2、微视

http://weishi.qq.com/

手机——手机的实时视频通话。刨除腾讯内部的项目竞争因素，为什么手机——手机的视频通话要单独做一个APP？同时我要再次强调一个非常幼稚的观点，你把摄像头“蒙上”不就是打电话么！似乎结论已经清晰了，在非即时这个状态上有微信，在即时状态上因为手机QQ和微视存在，似乎只有手机——手机之间的语音业务没有出现了，如果出现了，腾讯立马就是中国第四家运营商，就这么简单一事情。

但也正因为此，这最后一公里异常重要，重要到可能会直接影响未来产业的发展……

写在最后

其实这篇文章也由来已久，想吃这块蛋糕的人很多，但这事情只有腾讯有资源去做到人们想象的状态，而说得再直白一些，也只有腾讯有这个能力和运营商、工信部去博弈这件事情。

还有推荐关注这类信息的朋友看一家美国的公司：Twilio，相关介绍：Twilio Client：助开发者在应用中添加VoIP功能。简单讲这是一家提供VoIP API的云服务公司，任何人希望自己的页面/APP使用VoIP的服务都可以调用Twillo的API，比较知名的有Zarrly、airbnb、Quora、Linkedin。

1、App Store中国区收入激增

我们此前听过了太多关于通过App Store创富的神话，但那都是在海外市场。2011年，随着苹果成功的推出了人民币支付的解决方案，可以相信，2012年App Store中国区的收入将激增。对中国市场来讲，在面对猖獗的盗版情况下，便捷的支付方式则尤为重要。尽管目前App Store的支付方案对于中国用户来讲还有一定门槛，但毕竟苹果开始重视中国App Store这块市场，这是好事。

2、Windows Phone 7平台值得关注

目前，国内的开发者几乎把所有精力全部投入到了iOS和Android两个平台之上，鲜有独立的开发者关注Windows Phone 7这个平台。微软与诺基亚的战略合作，HTC、LG、三星、华为、中兴等手机厂商以及宏基、华硕等传统硬件厂商的加入对于Windows Phone 7的推广和普及都将起到重要的作用。在海外，我们看到已有大量开发者在该平台进行投入，Windows Phone 7的应用程序已经突破5万个。在国内，腾讯、微软、百度等公司也均已推出该平台的产品并加快该领域的人才储备。在接下来的一年，Windows Phone 7平台绝对值得开发者和投资人关注。

3、线下商户拥抱移动互联网

随着电子商务的迅猛发展，很多线下的商户或多或少受到了冲击。对于线下商户来讲，进店率是最为重要的指标之一。手机的随身携带型结合手机自带的定位、信息推送等特性，使其成为线下商户进行营销推广的最好渠道。这类产品和服务的进入门槛看似很低，但是真正执行起来非常困难。看似简单但解决困难的问题就有两个：如何给商户和用户同时提供用户体验优良的产品？如何获取商户和用户？这只是最基础的两个问题，在解决这两个问题的前提下，打通产业链，这个领域一定会有大公司出现。

4、移动社区突飞猛进

腾讯太强大了，社区还有机会吗？我的回答是有，并且机会还非常大。腾讯沉积在QQ IM上的关系链决定了他可以轻松的通过关系导入建立一个强大的社区，但也决定了他不可能在任何社区类型上都可以通过导入关系链成功。在PC互联网上，我们看到了人人网、微博都甩开了腾讯，成为非常大的社区平台。转向移动互联网时代，深度利用手机特性，同时能建立独特数据或者独特人际关系的社区将取得迅猛发展。

在《三大极具潜质移动互联网细分趋势》 一文中，我也提到了“信息流社区”的概念，国内已经有在这个领域发展还不错的产品，未来还会涌现更多。

5、儿童教育市场将成App Store重要细分市场

在iPhone推出之后，海外有多家公司推出了面向儿童的教育类产品，或许由于iPhone屏幕尺寸等问题，这个市场直到iPad推出之后才获得快速发展。2011年苹果第四季度财报显示，苹果当季共销售处1112万台iPad设备，而截止到2011年10月，苹果累计销售了4000万台iPad设备。随着iPad的普及以及父母对于儿童教育观念的转变，基于移动设备，尤其是平板设备的儿童教育类产品或将受到父母的追捧。目前，国内已经有多家公司推出了基于iOS设备的有声阅读类产品，这类产品相对来讲比较简单，而这只是基于iPad儿童教育类产品的一个代表，更互动、创新的儿童教育类产品值得期待。

2010年下半年，考虑到移动互联网行业刚刚兴起，从业者之间缺少交流平台，我与LaRiver一起创建了Mobile 2.0 Family交流群组。最初，Family里有大量高质量的内容讨论，每天都能收到数十封申请加入群组的邮件。年底，也举办了一场近百人的聚会。而随着人数的增多，我和LaRiver又疏于管理，Family里高质量内容越来越少，而水贴则不断增多。尽管群组规模现在有近千人，但高质量内容却少之又少，基本已经荒废。

最近，花了一些时间总结和反思，觉得在如下三个方面做的非常不到位：

1、用户审核门槛太低

前期对于用户审核还是有一定门槛，后期，门槛越来越低，导致用户质量大幅下降，而群组的话题讨论与成员关联性非常大，这导致群组里曾经出现“什么是APK”这类的帖子，氛围完全被破坏。

2、话题没有组织，太过零散

由于是Google Groups，每个人进入群组后都可以发表主题。导致，每天都有各类话题出现，非常零散。其实，适当做一下话题的组织和引导，群组的讨论氛围及主题内容会好很多。这也导致了每天用户看的内容太零散，无焦点。

3、承诺的活动没有兑现

这类行业交流社区，线下的交流其实非常重要，当初，我希望能一个月至少举办一次线下活动，但由于时间、精力都方面的限制，没能执行。在此，做深深的自我反思，并向群里的所有用户致歉，没能给大家提供一个高质量的交流环境。在反思的同时，也在思考未来的事情。坦诚的将，我们还是很希望能为圈子里的朋友做点事情的。

对于现在的移动互联网行业，我们觉得不管对于创业公司还是大公司，最重要还是为用户提供高品质的产品。产品经理及设计师在这个阶段起到至关重要的作用。运营、市场、商务等同样重要，但前提是要有高品质的产品。

M2PM Salon (Mobile 2.0 Product Manager Salon)在这个理念下酝酿并即将推出。我们坚持如下几个原则：

1、只接受在互联网/移动互联网行业至少有一年工作经验的产品经理、交互设计师加入。如果有老成员推荐，更好！
2、除了群组的管理员（我与LaRiver）我们不接受任何非产品经理/交互设计师的入群申请。这是基本原则，老熟人们请谅解！
3、前期，我们只接受工作地在北京的成员。因为有线下活动，我们不希望加入群组三个月后还见不到你真人！
4、每周一个主题的在线讨论。零散的讨论照常欢迎！
5、每月一次至少2小时的线下聚会，邀请行业内优秀的产品经理、设计师做主题演讲，Panel讨论。我们也欢迎腐败活动，劳逸结合。

我们欢迎互联网、移动互联网行业的产品经理、设计师加入到我们这个小众和有价值的组织中来。

如果希望加入，请将如下信息发送至hdplus@mobile20.org及lariver@mobile20.org。

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