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[M2Talk]深入发掘用户需求-浅谈File Expert文件大师研发过程

作者: | 发表于2011-02-16 | 3人发言

[编者按]File Expert文件大师是Android系统下面的一款文件管理/共享类的工具类应用软件。它可以帮助用户管理SD卡上面的各类资源,同时也可以帮助用户使用WIFI来和电脑(或者另一台支持WIFI的设备)传递文件。本文作者Alex Xin即File Expert作者,详细阐述了移动互联网Star Up们所迷惑的软件研发过程,值得参考。

  为什么要做文件大师?

  文件大师是一款工具类应用。当我们决定开始进行Android应用开发的时候,我们问自己的第一个问题是我们应该做什么?为什么要做这个东西?当时我们觉得如果这两个问题都回答不了,那么就不用做了。

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  不可或缺的应用类别:工具类

  很快我们定下了做工具类的应用,这是因为我们之前欠缺做大型复杂移动应用的经验。同时工具类应用相当轻量级,但是却可以更快的赢得市场。我们认为移动平台上的用户对工具类应用还是有很大的需求的:使用智能手机的用户大多有比较丰富的PC使用经验,他们往往都会考虑在手机内安装一些满足要求的工具类应用,正如他们在PC上安装工具软件一样。换言之,只要工具类应用能够真正击到用户的“痒处”,那么完全可以和好游戏一样,迅速的赢得用户。

  “我的电脑”=“我的手机” 文件管理的必要性

  那么做什么工具呢?我们首先想到就是文件管理类应用。Android本身没有附带文件管理器,上文我就说到,用智能手机的用户都有PC使用经验。相应的他们也一定会把PC上的一些使用习惯带到手机上来。想想我们在电脑上用什么软件最多?一定是“我的电脑”!用户有管理和探索的欲望,可是现在却缺乏一款软件帮助用户浏览SD卡上的文件系统结构,这绝对是一个方向。所以我们认为文件管理器的需求实际存在,而且几乎每个用户都存在,他可以不玩游戏,但是不能不用文件管理器,或者类似“我的手机”这样的软件去管理手机。最起码得安装apk吧!(经过初级需求分析,文件大师成为研发的应用!)

  文件大师能做什么?

  确定了研发文件管理器后,我们接下来把自己想象成用户,看看我到底期望文件管理器内有些什么功能。深入发掘用户的需求,这样才能做出有差异化的东西。

  实现基本功能是基础

  1.首先我希望它可以操作文件,比如浏览SD卡的目录结构,删除,复制,粘贴文件等等。这些是一款文件管理器的基本功能。属于必须具备的。这点应该在第一次了解用户需求的时候就很明确了。

  文件大师必须能联网传输文件

  2.其次我想:我自己也是经常到论坛上去下载软件,图片什么的。虽说PC上有一些论坛开发的APK安装器之类的工具可以用,但是我还得用一根数据线把手机和电脑连起来才可以安装,要是有一款软件能够帮助我不用数据线,直接通过WIFI来传输文件并且安装APK。那就方便多了。

  这是一次深入发掘需求的过程,普通的文件管理器不能实现这个功能。但是这个需求实际存在,毕竟我们在电脑前的时间更长。更希望直接在电脑上就把文件传输到手机上了,而且不用数据线。

  如何传输最方便?最给力?

  3.再往深的想想,我用什么东西传好呢?专门在PC上开发一个软件来支持用户无需数据线传输?这点明显是用户不希望接受的。这个模式最大的问题在于用户必须得在手机上和电脑上安装两个软件才可以。操作明显繁琐,且限制了使用的范畴。

  最好的方式是用户无需在电脑上安装任何软件,直接就可以传输。PC上以及其他设备上什么软件都一定会装?当然是浏览器了!能够能支持用浏览器直接传输文件。这样我哪怕用的不是PC,而是一台IPad,我也可以立刻通过WIFI传文件了呢。这是一个显而易见的需求分析过程。而且有理有据,所以这个需求也一定是实际存在的。

  至此,文件大师另一个很重要的功能:WIFI无线文件传输就这样定下来了。因为我们通过换位思考,深入发掘用户需求之后,我们认为对一款文件管理工具来说,这是一个必备的功能。如此用户才能完整的不借助数据线从论坛下载APK,之后传输到手机,最后安装。所有过程我们全程参与。

  换位思考对于产品定位非常有用,将自己当成自己产品的用户才能明白我到底应该做些什么?哪些是必须的,哪些是鸡肋,哪些属于锦上添花的功能。

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文件大师的Web文件管理共享页面

  与用户互动,倾听他们的诉求

  我一直把与用户互动看成研发过程中最重要的环节。因为不同的用户有不用的需求,换位思考虽然可以明确一部分需求,但是开发者个人毕竟不能代表全部。所以必须倾听来自用户的声音,而很多闪光的功能点往往是用户提出来的。

  收藏夹是互动的结晶

  文件大师软件最初的几版是没有收藏夹的功能的。事实上之前我并不清楚文件管理器的收藏夹是干嘛用的。后来与一位用户在GTalk上聊,他告诉我:手机屏幕毕竟小,而SD卡上的文件往往又过多,但是每个人肯定都有那么几个自己常去的目录。可是每次去那个目录本身就需要进好几层上级目录,很麻烦。可如果能把这些目录加入“收藏夹”,每次直接去收藏夹直接点进去就好了。

  我恍然大悟,因为我是一名开发者,SD卡经常格式化,在我的测试机上说实话SD卡的文件夹不是那么多,所以我们在换位的时候忽视了普通用户SD卡上内容一定繁多这个事实。而这个用户注意到了这一点,并且创新的把浏览器中的收藏夹的概念搬迁到文件管理器内。这一点给了我们很大的启发。

  于是我们迅速实现了这个功能,得到很多用户的称赞。但我们最想感谢的,还是那位向我们提出实际需求的用户。给他做个小广告吧:他的新浪围脖是 @Android_App

  那么如何与用互动呢?

  答案很简单:

- 认真回复每一封用户来信,哪怕是明显的小白来信也得仔细回复,要知道,某些闪光的功能点就来自小白的实际需求
- 创建用户交流QQ群,这点很重要。但是QQ群必须善加管理。新版本也可以在群内线内测
- 与QQ群内的活跃用户成为朋友,经常和他们多聊天。这些用户是你的产品的核心用户群,他们的声音往往代表了最最真实的需求

  写在最后

  一款应用能否成功,很大程度上取决于是否搞清楚了用户需求。以及能否将需求转化为实际的产品。只有满足了用户需求的东西,才能真正的流行开来。最后祝大家都能做出killer app!也希望能有机会和大家多多交流!

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现有3条评论

  1. 匿名 说到:

    用户的确有需求,但是文件大师的盈利模式是什么?

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    匿名 Reply:

    广告?

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  2. 匿名 说到:

    你好,

    Thanks for your great App, but why free?

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